Erstattungsrichtlinie

❖ GUARANTEE · 7 DAYS

7-tägige Frist für Erstattungsanträge

Erstattungsanträge unterliegen den unten stehenden Fair-Use-Bedingungen und werden nicht ohne Prüfung gewährt.

※ FAIR USE

Fair-Use-Richtlinie

Da Patent Task hochwertige KI-generierte Patentdokumente bereitstellt, gelten für Erstattungen folgende Fair-Use-Bedingungen: ✓ Volle Erstattung möglich, wenn: • keine Credits zum Freischalten des Volltexts eines Patents verwendet wurden • keine Patentdokumente exportiert oder heruntergeladen wurden • der Antrag innerhalb von 7 Tagen nach dem ersten Kauf gestellt wird ✗ Keine Erstattung, wenn: • Sie Credits zum Freischalten des Volltexts von mindestens einem Patent verwendet haben • Sie KI-generierte Dokumente exportiert/heruntergeladen haben • die Nutzung der KI-Übersetzung 50.000 Zeichen überschreitet Diese Richtlinie sichert eine faire Nutzung und verhindert Missbrauch unserer KI-Dienste.

Sie haben Anspruch auf volle Erstattung, wenn: • Sie die Erstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem ersten Kauf beantragen • Sie keine Credits zum Freischalten eines Patent-Volltexts verwendet haben • Sie keine KI-generierten Inhalte exportiert oder heruntergeladen haben • Sie sich in Ihrem ersten Abrechnungszeitraum befinden • Sie zuvor noch keine Erstattung von Patent Task erhalten haben Teilerstattungen für Jahresabonnements nach Ablauf der 7 Tage können im Einzelfall geprüft werden.

Folgendes ist NICHT erstattungsfähig: • Konten, die Credits zum Freischalten des Volltexts von mindestens einem Patent verwendet haben • Konten, die KI-generierte Dokumente exportiert/heruntergeladen haben • KI-Übersetzung über der Fair-Use-Grenze (50.000 Zeichen) • bereits verbrauchte API-Gebühren • individuelle Unternehmenslösungen • Leistungen oder Integrationen Dritter • wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gekündigte Konten

So beantragen Sie eine Erstattung: 1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@patenttask.com 2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und den Grund an 3. Wir prüfen Ihre Nutzung anhand der Fair-Use-Richtlinie 4. Berechtigte Erstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet 5. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel Erstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Bei Fragen zu unserer Erstattungsrichtlinie oder den Fair-Use-Bedingungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

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